這麼做，好客戶也會被你寵壞

好溝通的客戶，通常我都會多少幫他一下，完成他活動或是發表會的事情，但我發現反而越幫越忙…..

開心的合作方式一直是最愉快的，但我忽略了一個很大的重點，“幫他加班”。因為在合作過程中真的很愉快，也沒有什麼爭執，當然就“說服”自己偶爾幫他加班一下，幫助客戶過關，但後來我發現，我錯了！！！

在加班的時間裡面，我會開始思考，我這樣幫你加班完成東西，你會想得到嗎？你會感激我嗎？你會知道我幫助你多做了這些事情沒有再請款的種種事情。

因為相對付出雙倍的時間做事情，有很多想法就會浮現，開始希望客戶也能知道我的用心，但事實證明，絕大部分的客戶並不知情。

他們會以為設計師本來就是晚睡，加班，完成設計。所以就會裝作不知情的情況下在下班時間撥電話給我，請我修改東西，好方便他明天方便跟老闆交差。

這件事情我在每次會議的時候都會提醒客戶上班時間再聯繫，再工作。

下班時間好好陪家人，進修。這樣的合作方式才會長長久久。

並在會議前我就會寫下一些會議要問的重點來提問，節省彼此寶貴的時間。

因為假使我們佔用太多彼此的時間，又沒有一個結論，那麼這個會議等同於白開。或是花太多時間溝通，閒聊，等人等等，都會消耗彼此的精神。

好的會議是越短越好，這都是我在會議中會提醒客戶的事情。

而會議結束後，通常都會從會議紀錄裡面開始尋找設計元素，並彙整一些客戶的需求來搜尋資料…..客戶也因為看到我這樣的習慣，也開始認同並且“享受”他們的下班時光。

當然，在這裡要特別提醒的事，並不是客戶所有的要求我們必須照辦。

第一：我們並非他的員工，沒有享有公司福利，所以合約怎麼寫，我們怎麼辦。

第二：付錢老大的心態在會議中會特別說明，讓他知道位階是在同一個水線平上。

第三：盲目地接受客戶的需求並不會增加經驗值，那只會增加更多痛苦的回憶，無法變成養分。

如果設計師沒有清清楚楚表達自己的想法，站在矛盾的立場在設計，到最後只會讓自己更不舒服。好客戶是要讓他更好，而不是要讓他貪婪，索取，會是隨傳隨到。

清楚明白自己的立場之後，在將來做設計就會相當有原則，而且會有越來越的好客戶靠近你，接近你。

如果要你選擇，一個在半夜跟你要圖要文的設計師，打擾你睡眠，讓你煩躁好，還是一個上班時間跟你互動，下班讓你休息，清楚告訴你下一步怎麼做的設計師好？

通常都會選擇後者，既然如此，就告訴自己別再下班時間談工作，好好休息或是陪家人。

好客戶花心思培養之後，更要好好維持，去了解他的生活習慣，並詢問什麼時間方便聯絡，要資料，讓他知道你可以讓他放心休息，而他也不會一直因為擔心而找你。