設計你的溝通力

為什麼溝通需要設計？

這是客戶問我的，也是年輕的設計師問我的～

以下是我的回答，可以當作給您的參考。

在很久很久以前，我們會從聊天裡面得到對方的資訊，再把這些有用的資訊用在生活上面，但有時候，自己的時間並沒有那麼充裕的時候，如何掌控談話的時間長短就很重要了。

我的建議是，在談話之前，先想好自己要問什麼？

因為這可以有效的讓談話一直落在正軌上面，以免流於無意義的聊天。

很多客戶很喜歡聊天，真正在講到正事的時候，時間也差不多了。

如果是我，我會先在腦海裡面想好要談話的主題，並且盡量讓談話內容中，繞著這個主題走，在談話過程中也會根據對方的反應作調整談話速度。如此我可以有效地掌控時間，還可以提早結束，讓雙方都有收穫，開心滿慢的回去報告。

另一個方法是，在紙上先寫好談話的主題，並且跟對方討論每個主題要花的時間，這樣是有效的溝通，有設計過的溝通方式，實際上運作有沒有效果？我的答案是有的！！！！

而哪些人需要被溝通？

答案是全部的人！！因為溝通讓我們了解對方，因為溝通讓我們了解彼此需求，我們才知道怎麼用自己知道的東西幫助對方。因為溝通的方式千百種，最重要的一種就是不要浪費時間，建立在有意義的溝通上面很重要。

每個人都覺得自己會溝通，但往往會流於聊天的形式，而且自己還沒有注意到。所以在溝通前，先跟自己溝通一下，等等該說些什麼主題跟談話內容，才能有效地掌控溝通技巧。

另外設計溝通技巧與訣竅分很多種，但我們要記住一個原則，就是不要浪費時間。像是腦海中的演練，或是紙上說明主題，或者記在手機裡面一起討論等等。還有在溝通的時候，盡量點頭表示認同跟適時的回應，知道！了解！明白你的意思等等！！可以讓對方更敞開心房告訴你更多事情。

問對問題也算溝通嗎？是的！！

問對問題，總比什麼都不問得好！！！你開口，人家才知道你想知道什麼？不開口的話，你心裡的想法就你知道。

如何問對問題？

從對方的需求開始問起，對方一定很了解自己的生活模式，並且在生活中遇到什麼困難等等問題。他會提出來，表示他信任你，相信你！！也有可能想尋求你的幫助等等，這些答案之前都是需要你問對問題！！

以下問法提供參考：

1. 生活中，有沒有什麼你覺得很難解決的，後來你怎麼處理？可以分享一下嗎？

2. 你的工作時間大概都多長，怎麼去安排？

3. 休假的時候，有什麼運動你覺得很好玩很有趣的？可以介紹一下嗎？

4. 如果你要找別人出去玩，通常你都怎麼約？

以上問題雖然都很生活聊天的方式，其實都是重點式的問法

解答：

1. 處理問題的能力

2. 時間管理

3. 休閒與工作的平衡

4. 邀約方式

請切記，溝通要做最自然的自己～

很多人在書上學到很多技巧，之後用在朋友或客戶身上，就算對方發現，他也不會跟你說，他只會慢慢離你遠去，慢慢跟你斷了聯繫。

其實書上的溝通技巧一聽就很清楚，什麼話術，談話技巧都遠遠不及你的”真心”，只要你能打開心房去溝通，其實對方是可以立即感受到的！！！

最後溝通前的自己要先相信自己，說出來的話才會有份量。

真的嗎？真的！！！肯定的語氣比懷疑的語氣好太多太多了！！

關於我

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品牌設計師

目前設計過2000件平面設計作品，30件企業整體形象設計（CIS），

超過6000件國內外作品收藏

目前合作客戶國家：馬來西亞，日本札幌市，澳洲布里斯本，中國，台灣等地

所屬社團：台北健言社，YBP洋幫辦，三角形象設計，雷神講座，今周刊，

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